海尔CEO张瑞敏的励志创业故事

发布时间: 2025-08-22 11:20:28

海尔CEO张瑞敏的励志创业故事

张瑞敏,山东莱州人,全球著名企业家,创建了全球白电第一品牌海尔,现任海尔集团董事局**兼首席执行官。因其对管理模式的不断创新而受到国内外管理界的关注和赞誉。世界一流战略大师加里·哈默评价张瑞敏为互联网时代CEO的代表。张瑞敏连续当选第十六届、十七届、十八届*委员会候补委员。

海尔是全球大型家电第一品牌,1984年创立于中国青岛,现任董事局**、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。目前,海尔在全球建立了21个工业园,5大研发中心,19个海外贸易公司,全球员工超过8万人。2011年,海尔集团全球营业额实现1509亿元,品牌价值962.8亿元,连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。

张瑞敏刚到厂就定了一个规则,就是“不准在车间随地大小便”。然而,在30多年后,张瑞敏带领海尔集团经历了中国*开放以来的诸多机遇,将一个集体小厂发展成为全球知名品牌。“一个国家没有世界名牌,就很难跻身世界民族之林,海尔愿做一个先行者。”张瑞敏说。

在张瑞敏的创业路上有很多有趣的故事,特别值得创业人士尤其是年轻人的学习和借鉴。

经典故事一:砸冰箱

1985年,一位用户向海尔反映:工厂生产的电冰箱有质量问题。

于是张瑞敏突击检查了仓库,发现仓库中有缺陷的冰箱还有76台!当时研究处理办法时,**提出意见:作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时,张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定:开一个全体员工的现场会,把76台冰箱当众全部砸掉!而且,由生产这些冰箱的员工亲自来砸!

听闻此言,许多老工人当场就流泪了……要知道,那时候别说“毁”东西,企业就连开工资都十分困难!况且,在那个物资还紧缺的年代,别说正品,就是次品也要凭票*的!如此“糟践”,大家“心疼”啊!当时,甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。

但张瑞敏明白:如果放行这些产品,就谈不上质量意识!我们不能用任何姑息的做法,来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱,否则今天是76台,明天就可以是760台、7600台……所以必须实行强制,必须要有震撼作用!因而,张瑞敏选择了不变初衷!

结果,就是一柄大锤,伴随着那阵阵巨响,真正砸醒了海尔人的质量意识!从此,在家电行业,海尔人砸毁76台有缺陷冰箱的故事就传开了!至于那把著名的大锤,已经收入国家历史博物馆。张瑞敏有着严格的产品质量意识,只有严格要求,企业才能朝着正规的方向迈进。

经典故事二:海尔文化激活“休克鱼”

1995年7月,青岛市*决定把红星电器公司整体划归海尔集团。红星电器本来和海尔一样在青岛市是重点企业,后来由于经营不善,在海尔成为中国家电第一名牌时,红星电器却亏损1亿多元,资不抵债。

此时,在张瑞敏面前摆着一个艰巨任务:如何操作?如何发展?于是,张瑞敏首先提出一个问题:红星电器失败于何处?是技术问题?资金问题?员工问题?而他认为:“红星的失败,不是少技术,也不是少资金,更不是员工不好,关键是管理不到位,职工凝聚力差,缺乏将现有生产要素有效组合的灵魂。而海尔员工、**有共同认可的价值观,形成了海尔文化。因此,我们当前的紧迫工作就是将海尔文化输入到红星。只要思想认识一致了,统一了,一切都好办。文化是企业灵魂,无形资产可盘活有形资产,红星必然重生。”

海尔经受住了这个文化兼并成败的考验。在划归第二天,杨绵绵就率领企业文化、资产管理等五大中心的管理人员进驻红星,实施“文化先行”的管理理念。随后,张瑞敏又到红星全体中层以上**会上推心置腹地讲述自己的管理心得体会。要求大家从我做起,从现在做起,目标是2~3年争创中国洗衣机第一品牌,最终是国际名牌。

三个月之后,企业扭亏为盈,现在,海尔洗衣机已经成为全球洗衣机第一品牌和第一制造商。

1998年3月,“海尔文化激活休克鱼”案例被写入哈佛商学院案例库,张瑞敏应邀去哈佛讲这一课,成为第一位登上哈佛讲坛的中国企业家。

一个企业发展到一定阶段就会遇到瓶颈,而优秀的企业文化却能够保持企业的生机和活力,是企业发展当之无愧的风向标。

经典故事三:在美国建厂

1999年,张瑞敏决定投资3000万美元,在美国南卡罗莱纳州建立海尔美国工业园,生产家电。一石击起千层浪。国内很多人认为海尔是在盲目扩张,而为其担忧,甚至不少人明确对此持批评态度。人们批评的依据,就是美国的优势在于技术领先,劣势在于人力成本高而且市场饱和,去美国无异以己之短攻人之长。有本杂志以《提醒张瑞敏》为题,为海尔在美国建厂的前景担忧。

可是,海尔决策层却像“下雨打伞”一样认为去美国办厂是理所当然的事。“到美国建厂有风险;但是不到美国建厂是否就没有风险?!”海尔人要在风险中抓机遇。

当然,敢于冒风险不等于没有预防风险的措施。在这方面,海尔做了充足预算:在市场方面,海尔的理念是“先有市场,再建工厂”。当时的海尔向美国出口冰箱已经达到50万台,而实际上达到29万台,就可达到建厂的盈亏平衡点。

在成本上,美国劳动力年薪2.5万美元,中美两地工薪差别达到8~10倍。但海尔进一步分析后认为事实并非如此简单:一是中国低工薪优势其实完全被运费抵消了,而且今后运费有走高的趋势。二是在美国建厂还可以就地收集信息,就地技术开发。三是可以节省从中国到美国集装箱运输时间30天,另外又节省从接订单到生产的30天,这对生产需求的快速反应至关重要。四是“美国制造”的标签是个卖点,对美国零售商很有吸引力,可以平等地与美国企业竞争,其优势是很大的。

如今在美国,年轻一代都知道海尔是一个很好的家电品牌,已经不知道它是来自中国的品牌,海尔品牌正在成为美国本土的品牌。

随着中国企业“走出去”的起航,海尔的国际化行动已毫无疑问成为中国企业出海的领航者。

经典故事四:砸仓库

2008年,由美国“次贷危机”引发的全球性金融风暴开始了,但在中国市场,当时还没有蔓延到实体经济来,至少在家电市场还看不出这种迹象。尽管如此,当时的海尔正在张瑞敏的主导下进行一次非常重要的转型,从以企业为中心向以用户为中心转型,从制造业向服务业转型。

2008年8月28日,海尔历史上又一个值得铭记的日子,这一天,张瑞敏再一次举起他那把“大锤”,这一次,他要砸的不是冰箱,而是仓库。

当张瑞敏及海尔决策层提出要取消DC库(海尔在各工贸公司设立的物流仓库)的时候,整个市场的人员都炸锅了。市场人员直接说:这是不可能的,现在市场形势那么差,有仓库都未必能满足客户的需求,更别说取消仓库了。要是取消仓库的话,销售肯定要大幅下降。

客户的反应也非常大。一位海尔的老客户、也是大客户给海尔反映:“你们要取消仓库,大方向我们认可,但你们这样做是违约的。”因为按照经销合同,客户是在当地的海尔仓库提货。现在没了仓库,给客户造成了交货不及时的麻烦。

张瑞敏和他的决策层顶住压力,做法是:卖不出去就停下来,停下来怎么办?停下来倒逼企业内部的体系。为了不让变革的成本影响到客户,海尔改变了自己的供应链流程,周下单、下周单,按单生产。虽然没有仓库了,但通过订单模式和流程的变革,海尔把货放在公路上,放在集装箱上,实现即需即供。

国庆节之后,金融危机明显波及到中国市场,市场零售大幅下滑,行业的库存大幅上升,而海尔的库存处理得恰到好处。

张瑞敏是有着长远目光、真知灼见的高手,他对行业动向的掌握敦促使他不得不顶住压力,砸掉仓库以应对随之即来的“金融危机”。他的这种决断力和勇气是常人难以达到的。

拓展阅读

1、70元起家穷小子成亿万富豪

小本,生活中有着许多的例子。以下就是一个。

才清晨7时,吕金刚就同往常一样开始了新一天的忙碌。

人如其名,吕金刚从来都是最早上班、最晚离开的,这也是他的乐趣,“只要没做,我就会非常难受。”于是,短短10余年之间,一个传奇就此诞生:当年仅带着70元出来闯荡的穷小子,摇身变成了身家亿万的富豪……

打卡机逼出工作狂

华徽国际股份董长、四川徽记食品产有限公司董长、成都华隆食品产有限公司董长……现在顶在吕金刚头上的名衔足以让人羡慕,但在1990年时,他还只是一个来自宜宾南溪、仅带着70元钱的17岁穷小子。此后5年间,没钱也没人脉支持的吕金刚干过厨师、当过送货司机、做过务员……尽管工作岗位都不甚理想,但凭着一股不服输的劲,他坚持了下来,并积累了人生的“第一桶金”:大量食品企和零售企的宝贵资源以及丰富的相关营销经验。

利用“第一桶金”,吕金刚东拼西凑了几万元钱,于1996年投资成立了成都华隆食品公司,开始走向食品代理之路。之初,公司只有可怜的5个人,务发展很长时间都无起色,但吕金刚却出人意料地干了一件“傻”:用占到总资金10%多的3800元,买了一台打卡机——而当时,打卡机在很多大公司都没有普及。吕金刚说,这是提醒自己要努力工作;而打卡机也见证了他近乎疯狂的努力:从公司成立到现在,吕金刚都是最早上班、最晚离开的。

吕金刚的努力收到了巨大回报,到2000年,华隆食品成功代理国内外几十个知名品牌,并在川内构建了商超、社区便利店流通100%覆盖率的销售网络,雄霸一方。

高人一筹的胆识

“产品开发、销售的成败与否,关键取决于市场,我绝不会做没有市场的产品和生意。”吕金刚很勇猛,是商战中忘我奋战的斗士,但熟悉他的人都知道,这位年轻老总骨子里饱含的其实是睿智和胆识。

2001年,吕金刚代理了安徽一瓜子品牌。有一次到安徽,他详细地看了这种瓜子的生产工艺后恍然大悟:原来瓜子并非“炒”的,而是用中*做辅料,经过泡、蒸、煮、晒等生产工艺“煮”制而成。于是吕金刚涌现出了一个念头:何不把工艺搬到成都,自己也生产出一款“煮”瓜子呢?

这一想法并没有赢得周围人的支持,但2001年8月,吕金刚还是注资500万元成立了徽记食品有限公司,同时还高薪聘请徽派瓜子的原班人马,为自己精心取名打造的“徽记”瓜子做生产指导。几乎在一夜之间,“徽记”瓜子就畅销四川和西南地区;此后“徽记”豆腐干系列等产品也逐步红火起来。

用前途换来信誉

然而,两个招牌的发展并非一帆风顺,特别是在2002年到2003年间,“徽记”的发展壮大遭遇了严重的资金短缺,奔走于各银行之间的吕金刚很长时间内没找到解决办法。怎么办?他决定用自己的信誉来博一把。

吕金刚亮出了自己的人格魅力:把包括房产在内的所有财产都拿出来作为风险担保,并签承诺终身偿还,“这是把我的个人前途都搭进去了。”他的做法赢得了众多银行的信任,成功取得资金后,“徽记”再次实现跨越,“华隆”和“徽记”双双资产过亿。“这是‘徽记’8年来,我承受压力最大的一次,可承担压力本身就是管理者必须经历的过程,我如果连这一关都过不了,恐怕早就倒下了。”他坦言。

2、26岁孙涛勇

1987年孙涛勇生于安徽省宿松县一个普通的家庭 ,家里三个孩子。就像大多数农村孩子一样,改变命运的方式就是读书。

2006年他从程集中学毕,考上安庆师范学院。在大部分同学都在按部就班读书的时候,"不走寻常路"的孙涛勇就开始寻思着,在学校开起了校园商城,并没有他想象的那么容易,不久便以失败而告终了。

大学期间自食其力,做过家教、推销电脑……几乎没拿过家里的一分钱。据其大学时的辅导员所说,当时教育学院的团学就网页就是他帮忙做的。

没有任何家庭背景,二本学校的他,在找工作时,意识到自己的竞争力不强,找不到一份称心如意的工作,于是给自己定下一个5年计划,第一个目标是读一所名校,第二个目标是拥有一家自己的公司。

3、关于500字

1983年,李x出生在盐城的一个富裕家庭,父亲在当地经营着一家大型餐饮企。回想起当年的生活,李x说那时虽还没有富二代的概念,但自己*已经是了,我家的酒店叫兴达大酒店,按照现在的说法应该算是一个会所了。我2001年在常州上大学时,每月生活费至少有5000元,在当时的校园里*算得上是富二代的水平了。

但是好景不长。2003年,父亲经营近十年的酒店破产了。李x的生活费从每月5000多一下子掉到了100元不到。那段日子,李x在常州一家电脑城门前扛箱子挣生活费,这样一直坚持到2003年退学。父亲破*,全家一度在扬州尝试养螃蟹,但是2003年遇到非典,又加上遇到发大水等意外,养殖场也没有办成。我们一家子就又回到了盐城。

“回到盐城时,总共只剩下500多元,全家人都在为生计发愁。我有一天晚上出去溜达,看到一家烧烤摊生意非常火。想着这个成本小,后来免费给烧烤摊老板打工。”师傅看李x不怕苦、不怕累,就把配料毫无保留的都告诉了他。两个月后,李x自己的烧烤摊在盐城师范学院旁开了。没想到很红火,两个月李x一共赚了1700元。

生计有保障后,2005年,李x又参加了高考,最终考进上出版印刷高等专科学院。在学校里李x读的是多媒体设计专,说是多媒体设计,实际上就是网页设计等一些电脑知识运用的专。他没有一门心思死读书“我白天上课,晚上就外出打工,主要是帮助商家做电商服务。最让我骄傲的是我大二的时候,去了上一家经营游戏货币的网络贸易公司,有点类似于美国的eBay网,这段经历给我后来的电商生涯打下了基础。”

2008年6月,李x大学毕后,怀揣梦想的他在同学、亲戚的帮助下,立了上天天爱购网,但是没多久因为股份的问题退出了团队。

又一次跌入谷底,这时,李x又想到了他的烧烤。李x在上读书期间,父亲也把他的烧烤摊从盐城搬到了上。2008年10月的一天,失败的李x在家帮父亲打理烧烤生意,那天我脑子里突然冒出一个念头,在网店摸爬滚打多年,为啥不把烧烤店开到网上呢?说干就干,李x开始着手立他的网络烧烤店。

4、26岁孙涛勇

资金对于者来讲就像是水与茶的关系,水为茶之母,自古有好水才能泡好茶,若没有水,再好的茶也难以让人品味其汤色、香气、口感。

之路并没有想象的那么容易,孙涛勇一开始就遇到了融资难题。他把商计划书发给雷军、徐小平等知名投资人,但却屡遭碰壁,没有人愿意投资他。

后来,他凭借着自己的努力,动用所有的资源终于在2013年12月获得了300万第一笔天使投资。再后来,微盟先后在2014年7月获得华映资本3000万资金完成了A轮融资、2015年4月完成1.5人民币亿B轮融资、2015年11月完成5亿人民币C轮融资以及2017年7月获得天马股份12亿人民币的战略投资。

一路披荆斩棘,2019年1月15日上午,31岁的孙涛勇带领着微盟集团(02013,HK)敲响港交所上市钟,宣布微盟正式在香港联合交易所主板挂牌上市,成为"新经济SaaS第一股"。首日,微盟开盘价3.10港元,较IPO发售定价2.80港元上涨10.71%,总市值为62.35亿港元,截止到目前市值已超90亿港元。

SaaS服务务的成就离不开它为中小企提供的"三朵云",商云、营销云、销售云,围绕这"三朵云"打造智慧云端生态体系。精准营销务方面,微盟将重心放在工具和营销技术的开发上,形成一站式移动广告精准投放平台。

微盟现在的务已经扩展至软件开发、广告营销,电商、金融、投资和大数据等。

移动互联网流量红利逐渐消失的下半场,微盟的营收依然保持了高速的增长。从2015年的1.14亿元上升至2018年的8.65亿元,毛利润同样保持了较高水平的增长,2018年的毛利润已经达到5.17亿元,同比增长50.39%。

孙涛勇多次提及,微盟的愿景就是通过产品和服务,助力中小企向数字化转型,通过科技驱动商革新,让商变得更智慧,成为中国版的Salesforce。

微盟上市当天,孙涛勇说"五年圆一梦,五年再造一梦。如果要畅想未来的五年微盟会成为什么,我们不再是成中国版某某某,我们希望成为世界的微盟。"

5、关于500字

在高三毕的时候,他找了20多名初中的同学,组成小团队做起家教,赚了自己的第一桶金;在大一的时候,他和老同学筹划建立了咨询公司,开始了家教务,从中学到了如何管理一个团队;因为团队成员的一句玩笑,他又开始了自己出教辅的历程,首批5000本英语教辅销售一空,短短半年取得了10多万元的净利润;现在,这位在短短几年的时间里组建了一个学生团队,一手打造了一个“从百元到百万元”神话的大二学生夏**,又在计划建立进修学校。

他的梦想还没有结束,他告诉记者,自己的最终目标,是要做“文化老大”。

第一步

高考后赚了第一桶金

夏**目前是复旦大学法律系大二的学生。因为平时他常会辅导学弟学妹,虽然是免费,但家教的经验还是挺丰富的,所以两年前他从建平中学毕时,就动起了做家教积累社会经验的念头。于是他召集了在上中学、复旦附中、华师大二附中等学校的20多名初中同学,将他们组成小团队做家教。

他们印了2500小名片———“来自复旦、交大、同济等名校,特殊的教学方式,提供互助式家庭教育”,然后在浦东、徐汇等区的居民区投递。在成功将自己推销出去之后,小老师们常常聚在一起分享各自的教学心得:如何把孩子分成不同的种类;如何分配讲课和做题的时间;如何解决学生遇到的各式问题。一段时间后,团队内部达成基本统一的课堂教材和授课模式,并对家教老师进行星级考评。

暑假结束,他们教的学生人数已有160多人,从六年级到高三毕班,几乎每个年级都有他们的学生。而依靠这第一份家教,夏**等人赚到了人生的第一桶金。

第二步

入大学建立家教公司

进入复旦大学后,夏**和老同学筹划建立了咨询公司,主要务就是家教务。一个人做家教自由自在,可一个团队就有许多零零碎碎的情。“我们要根据不同的学生分配老师、收集各高中的练习卷、谈论下一周的教学计划,整个过程和管理公司做生意没什么区别。”夏**感叹,要不是多年家教积累,管这么个公司还真是累得够呛。他认为,长时间的家教经历不仅教会了他们如何与人沟通,还让他们学会了如何合理且有效地安排工作。

曾经有名家长要求为孩子找一个全日制家教,但那个“小老师”一到客户家就直接给孩子上课,有时候学生做了2个小时功课他让学生休息一下看电视,有时因为有迟到没有做满规定的时间,结果惹得孩子的家长颇为不满。经此教训,夏**决定让所有的老师在第一节课都先和学生、家长谈心,了解孩子的性格及家长的要求,双方沟通达成一致后上起课来就半功倍。

第三步

自己编写教辅

编教辅的念头来源于团队成员的一句玩笑,虽然对于这些大学生来说出书是第一遭,但他们每个人都是教学经验丰富的“小老师”,加上为学生上课时准备的经典例题,以及自己当年高三时的一些习题,“OK高考系列丛书”逐渐成型。

不过出书也不是把所有题目简单汇总在一起就可解决的,首先要和出版社进行洽谈。对出版社运作并不清楚的他们于是求助于图书代理公司。

由于缺乏资金,第一本《高考英语专项精炼》完全是依靠大家的力量白手起家。夏**告诉记者,当时没有钱请专的照排公司,他们10多人就一人一台电脑,一字一字输入,再自己摸索学习排版软件。他们在学校旁边的招待所订了一间房,整整一个月的时间,10多个人加10多台电脑日夜不停地工作,累了困了就直接躺在地上休息。有时候一些语法他们也说不到点子上,于是便求助于母校的一些资深教师,让老师为自己的丛书出谋划策。他们的教辅问世后,首批5000本英语书没多久便销售一空,接着系列丛书的语文、数学两本也出版上架,短短半年内他们就取得10多万元的净利润。

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