团结合作精神合作的发言稿
大家好!今天我给大家演讲的题目是:团结合作精神。
团队是一群人的事情，相互补充，团结协调，为共同的目标和共同的责任做出贡献。团队不仅注重个人的工作成果，更注重团队的整体表现。
我们的南平校区也是一个团队，一起努力，一起进步。
我们谈到团结协作的精神，就有必要研究狼的捕猎过程。狼并不可怕，但当狼以集体的力量出现在攻击目标面前时，表现出强大的攻击力量是非常可怕的。而狼的“团结协作精神”可以充分运用到我们的工作中。
虽然每个老师的工作都是相对独立的，但它关系到整个校园的工作。一个人如果只努力工作，不愿与他人合作，势必影响到校园整体工作的推进。
那么在工作中，我们怎样才能更好地发扬团结协作的精神呢?
首先，我们必须明确我们的目标。这个共同的目标是一种动力。
我们应该投入足够的时间和精力来讨论和设定我们共同的目标，并在这个过程中使我们每个人都能深刻理解团队的目标。不管将来遇到什么困难，这个共同的目标会为团队成员指明方向。
如今，我们的共同目标是使校园的所有工作尽快走上正轨，这样我们的每一位老师都能尽快上课。
其次，我们应该充分信任我们的同事，建立和谐的信任关系，创造良好的人际氛围。信任别人本身就是一种美德，在与同事相处的时候，我们必须给予充分的信任。
心理学家认为，如果我们能与同事和领导形成一种和谐的信任关系，我们就能彼此和睦相处，形成相互尊重和理解的工作氛围。这将激发我们的工作热情，更好地利用我们的智力。
对于南平校区的人来说，明确工作思路，明确工作目标，完成工作任务是十分必要的。此外，我们应该虚心向其他老师学习，多交流，多协调，多交流，互相帮助，共同提高。只有这样，我们才能创造一个和谐的氛围。
第三，积极参与集体活动，增强团结合作精神。参加集体活动可以增强我们的团结合作意识，进而产生协同效应。
我们想一想，当我们在工作中遇到困难时，内心彷徨，我们最需要的是什么?需要的是同事之间发自内心的鼓励和帮助，让我们充分展示自己，让我们感受到团队的强大力量。
成功需要克服重重困难，更重要的是团结合作。一个校园，如果组织不严，每个人都自我为中心，那么整个团队就变成了一盘散沙。
只有懂得团结协作的人才会把团结协作作为自己应尽的责任。
我的发言结束了，谢谢大家。
拓展阅读
1、酒店年终工作总结发言稿精选
为了不断地吸取经验教训，切实做好酒店工作，我们的工作总结都需要用心去写，好总结为大家整理了酒店xxxx年度工作总结报告，阅读，希望对大家有所帮助。
20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。在各位领导的领导和支持下，过去的一年，我酒店全面诠释了'安全、经营、服务'三大的主题，并且全年营收及利润指标完成得较为理想。值此辞旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店领导班子根据酒店发展趋势制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。董事长亲自团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了较为满意的业绩。
1、经营创收。通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励等
xx年转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xxx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、经营情况
xx年酒店主营业务收入共计xxx万元，发生成本费用xxx万元，盈利xxx万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入xxx万元，月均收入xxx万元。其中:客房收入xxx万元，占客房收入的xx%;客房部xx年初有客房xx间，5月份对酒店客房进行改造增加为xx间，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率为xx%。餐饮部实现收入xxx万元，月平均收入xxx万元。其中:主餐收入xx万元，占餐饮总收入的xx%;婚宴收入(1月-12月统计数据)xx万元，占餐饮总收入的xx%;散客收入(1月-12月统计数据)xx万元，占餐饮总收入的xx%;协议单位(1月-12月统计数据)xx万元，占餐饮总收入的xx%。
二、管理情况
(一)外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请xxx宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。
(二)引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。通过本地从业人员
的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。
(三)内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。
(四)顺利完成三星级酒店市级评定工作。xx年酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到三星级酒店标准并得到评定专家的认可。
三、其他方面
(一)提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升;其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。
(二)提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使 xx 服务成为对外竞争的着力点。
(三)优化采购方式，降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并*，通过较低价格购得质量合格产品。
(四)提高员工待遇，增加员工福利。xx年人均工资较前一年增加xxx元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活。
(五)开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部
门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。
四、不足之处
(一)经营方面
客源市场不科学，大型接待所占比例较低;服务管理不达标，服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。
(二)管理方面
团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员能力有待提高，管理方法欠佳;上传下达工作不到位。
(三)员工队伍建设
人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。
(一)狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转能力，xx年酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。
(二)经营创收。xx年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法，争取营业额实现新突破。
(三)提高服务。以三星级酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议，在人性化服务上狠下功夫。
(四)深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;通过集中学习的方式宣讲酒
店相关制度及理念，明确岗位职责。
(五)开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前酒店各项开支较大的情况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。
(六)提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并**事宜;在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。
成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的2022年。风正济时，正当扬帆远航;任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!
2、酒店年终工作总结发言稿精选
各位领导、各位代表
200*年度假村工会在县局公司工会的正确领导下，在直属工会的精心指导和帮助下，在度假村经理室的大力支持下，通过全体工会**的共同努力，工会工作取得了一定实效。现在由我代表工会委员会将200*年度度假村工会的工作向与会代表进行汇报
一、完善工会组织建设，规范工会财务管理
度假村工会按照上级通知要求，05年开展了各具特色的学习贯彻活动，把学习贯彻“*”重要思想摆重要议事日程，推动工会工作。根据新的形势发展要求，在加强工会组织、思想、作风建设的同时，不断健全工会组织体系。我们根据企业人员变化和度假村发展需要，对职代会代表、工会委员和工会小组长进行了及时调整，充实了新的力量。同时，高度重视工会工作制度的落实，每月组织工会委员和工会小组长学习不少于一次。工会工作基本做到了年初有计划、年中有检查、年末有总结。
在规范工会财务管理上，我们组织有关人员，积极参加省、市、县总工会组织的财务、经审**培训班，认真学习财务知识，按规定办理业务。主要做到以下三点：一是对会员会费收缴齐全；二是严格会费的使用合理，按照年初计划，工会活动经费合理开销；三是工会活动纪录齐全，做到实事求是、账目清楚、报销手续齐全，使工会财务工作不断达到规范化、规范化要求。
二、坚持职代会制度，突出工会维权职能
度假村工会把对职工的维权工作作为今年的重中之重，突出抓了以下三个方面工作。
1、结合度假村的实际，以实行职工*作为民主管理的基本形式，坚持每年召开一次职工*制度，发放员工满意度调查表 份，回收 份，广泛听取职工群众意见，集思广益，进行提案落实，切实发挥职工代表作用。
2、为维护女职工的合法权益，减少女职工在劳动和工作中的特殊困难，保护其健康，发挥女职工在企业经济建设中的作用，根据《劳动法》、《工会法》、《浙江省女职工劳动保护办法》等有关法律规定，经工会与度假村经理室集体协商，签订了《女职工权益保护专项集体协议》，从根本上维护了女职工的合法权益。3月8日，针对女职工特点，开展了女职工美容讲座，通过美容培训提升了女职工的内外形象，展示女性魅力与风采。。
3、加强工会与经理室的协商与沟通，促进工会工作的全面发展。以经理室倡导、工会牵头，建立了工会工作“接待日”制度，每个月的15日定为接待时间，派专人负责接待和记录，对职工进行合法权益方面的咨询和对度假村福利政策规定的释义，全心全意为群众办实事，为职工群众代言说话。今年共接待来访职工 次，协助经理室解决了管理等方面的多个难题。
三、抓培训，促“创争”，建功立业取成果
根据总工会等九部委下发的“创争”活动通知，度假村工会把“创争”活动作为今年工会工作的重要议事议程。结合本度假村特点，一是大张旗鼓地营造创建学习型组织的浓烈氛围；二是强化领导，把“创争”活动，延伸到服务一线班组；三是进行舆论引导，利用各种形式进行广泛宣传，让全体职工感觉到身处在一个“学习、学习、再学习”的大环境之中；四是全民参与，制订创建活动方案，丰富活动内容，吸引的职工自觉地参与到“创建”活动中来。
四、抓学习，强队伍，开展各类活动
1、组织工会**认真开展*理论学习，着重学习工会的组织建设、劳动保护、权益维护与民主管理等知识，派选工会**参加各级总工会举办的各类学习班。
2、开展健康有益的各类文化体育活动，如：度假村草坪清除杂草活动、香溢湖清除水草活动、四周年店庆联欢会、县工会组织的拔河比赛等，促进了企业精神文明建设。
3、抓好“职工之家”建设。在工会委员会的帮助下，度假村各工会小组开展了创建“职工小家”活动。今年，度假村工会委员会先后获得了市五星级职工之家、县先进职工之家等荣誉称号。
五、关心职工生活，开展送温暖活动
1、组织全员健康体检，继续为员工参加
3、酒店年终工作总结发言稿精选
浴场的工作是琐碎的工作，枯燥的工作，有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。浴场的工作是人服务于人的工作，我们是服务于客人，是为客人提供服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验，我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。面对客人和同事，我们要做到“把不公平当做磨练，把公平当做锻炼”，“把困难留给自己，把轻松留给别人”。人总是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营，浴场工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。
同事之间需要良好的关系，更需要认识到我们的关系来自于工作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。而有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去。
调岗在浴场管理中除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原因以外，实际上也是为员工的晋升做准备。在多个岗位上都有较好的表现，才能真正的承担起部门管理责任，光从一个岗位上来的管理人员，难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了，还煽动其他不明真相的员工一起抵触*。一听说自己调
岗了就打离职报告，还有的人害怕自己被下岗，自己不出面，煽动其他人来起哄。遇到这种情况，你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的？古人说：“来说是非者，就是是非人。”
曾经工作过的一个酒店的董事长经常对我说这句话：“如果这个人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什么呢？因为你不说，他根本不知道自己不好。”所以，如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误，就是害了这个人。最终受害的还有我们自己，“指鹿为马”的时代，除了用手指鹿的这个人会好过点以外，剩下来的每一个人日子都是很难过的。谎言变成真理，真理只能去流浪。
这次有幸回到水晶宫，感觉最直接的是没有什么变化，包括我来的这段时间，当然这对与我自己也有很大的责任，在这里我在全体员工面前想公司做出道歉，同时我也在最短的时间内调整自己的心态及管理方法，限度改变现在工作中的不足，我相信我们任何一个职业人对工作过的地方都是只有希望看见浴场兴旺，不会愿意看见浴场变差的，目前的事实是我们的市场占有率、市场评价的确在下降。市场经济不是光靠人情就能解决的，我们浴场业卖的产品只有一个：服务。服务好了，就产生卖方强势，服务不好，就变成卖方疲软。什么叫卖方强势？就是你不打电话。什么叫卖方疲软？就是你花钱请人家来白吃饭，人家还是看在面子上勉强来一次，不会来第二次的。我们没有重视客户资源的维护，现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这一步，实际上很危险了。大家每天如果只想到公司发给我多少钱，这个公司还有什么生命力？没有了公司，我们再到哪里去生存？你们意识到市场带来的危机感没有？
浴场的组成有两个方面，硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资，大家都知道装修的浴场生意一定好。但光有硬件是不够的，还要靠大家努力。人，是浴场最重要的资源。传统观念里我们是人事部，管着你们，现在的新思路叫人力资源开发部，为什么改？名称看起来差的不是很远，但是这一改，我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人，把留人变成留心。公司需要将军，更需要士兵。。希望每一个曾经在水晶宫工作的员工，都会感激得想起这里，在我们这里学到了知识，得到过帮助，认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴滴。可为什么？我们有的员工辞职，就是因为在这里工作的不开心呢？在人力资源调查报告中反映：一位员工的离职，60%以上的原因是因为受到上司不公正的对待、无故打击、得不到提拔、培养等，只有6%左右的原因是企业薪资福利不够。在这里，我代表人事部的工作人员说：不要只有进门和出门的时候才想起我们，欢迎大家平时多来人事部谈谈心。
我们在座的每一个人，都是宾馆日常运转中不可缺少的一个人。“岗位不分高低贵贱。”反过来看，我们更要珍惜自己的工作，我们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，宾馆的编制是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道：“不要当你失去的时候才知道应该珍惜。”
请你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在适合的时间（即八小时工作时间）、出现在适合的地方（即工作岗位/工作范围）、
做了适合的事情（即我现在做的是不是我应该做的？/岗位职责）。如果是，那么你的工作已经基本合格了。还有，你每天来上班，有没有一点责任心？没有，那你这一天就是滥竽充数。有没有一点工作激情和热情？没有，那你这一天就是行尸走肉。如果你每天来上班就是打瞌睡、睡觉，那你活在这里还有什么意义？浪费自己的人生不要紧，浪费了企业发给你的工资也好说（因为大家都很仁慈，宽容到大家看见一个人在上班时间睡觉都不会批评的他无地自容），重要的是我还在这里工作，这个事情会影响到我上班的质量，影响到其他认真工作的员工的工作情绪，我们会被腐化，和你一样没有责任心、上进心。没有了上进心，还能有什么发展？我不希望我的一辈子只到现在这步就算了，还有很多欠缺的知识我很想学，还有很多好的饭店我想看，我觉得每一天都要有所收获，才不枉活着。我们还没有到80、90岁，就算80、90岁的人身体不好的人，也不会每天只有看看电视躺在床上等死的。就算企业对我不公，社会对我不公，领导对我不公?这些都不会是永远的，“是金子，在哪里都能闪光！”只要你肯付出，每一个人都会看见，你也终究会有回报。
中国人的社会舆论力量很强大的，但往往我们的正规文件没有人正确传达、认真领会，小道消息就沸沸扬扬，不负责任的乱传乱说！我们的工作进展没有人监督，其他与工作无关的事情总有人关心。我们是企业，不是居委会，我们生活在xxxx年，不是文化大**。企业里需要的舆论力量都用到不适合的地方去了，为什么在工作上，我们没有用集体的力量、强大的舆论来让这些企业的寄生虫、蛀
虫感到无地自容呢？又为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容，让他们自觉的跟上我们前进的脚步呢？
我始终认为：“上岗就是上战场，上战场就要打胜仗，这个胜仗就是让客人满意，让客人满意才能让宾馆有生意，宾馆有生意才能让业主满意。”做到这一点，要靠我们在座的每一位。“个人的力量是渺小的，团队的力量是无限的”。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人，因为我们是赤城宾馆的员工，走出去人家都知道你在这里工作，如果宾馆不好，你这个员工不可能一个人好。
重复在这个会场上曾经说过的一句话：“一群羊走向哪里，领头的羊最重要。”希望我们各部门负责人，以身作则，积极配合，带领自己的部门为企业的重振承担起应尽的责任和义务。我们要把被动工作变成主动工作，把每天等着按时下班，变成我主动加班五分钟，再为企业做点事。“宾馆是我家，兴旺靠大家。”没有了客户，就没有宾馆，没有宾馆，我们还做什么？从现在开始，我们每一个人要“把时间用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服务放在第一位”，“把为客人服务是光荣的，为一线服务是应该的”??这些思想态度端正起来。
“冰冻三尺，非一日之寒。”宾馆半年来的经营状况是对我们以往工作失误的一个警告，更是我们严肃的教训。面对这样的局面，我们准备了上美食节，现金回馈大客户、吃100送50的种种促销办法。企业采取这样大幅度让利的方式挽回客户，我们每个员工更要积极配合企业的需要，做好自己的本职工作，“逆水行舟、不进则退。”
如果没有与时俱进的发展眼光，没有艰苦朴素的创业精神，没有“始终不变、以客为尊”的服务信念，我们就会被市场淘汰、被客人淘汰。最后，让我们齐心协力、精诚合作，牢记“开创、诚信、发展”的企业精神，在董事长的正确领导下，为赤城的辉煌作出应尽的贡献！
自学校毕业来海外海西溪宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年上半年工作总结：
前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是 客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!
不知不觉在这个酒店已经做了有一年 时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡 一面，我相信这里面除了我自己的付出与努 力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老 员工和领导对我支持。半年时间里我学到了 好多，“客人永远是对的”这句服务行业周 知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的 物质需求得到满足更要满足客人的精神需 求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人 的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前 提下，都会最大化满足客人。所以从入职培 训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的 只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客 人的微笑”。 我一直坚信顾客就是*的道 理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极 致。 酒店前台的工作主要分成接待、客房销 售、入住登记、退房及费用结算，当然，这 当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务 要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作 半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换 工作，其中一人为专职收银，另外两人按照 实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排 比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配 为一人收银，一人登记推销，另一人负责其 他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的 压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。 最重要的是，这样的工作方式，可以很快让 新人获得经验，在工作量小的时候由带班同 事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收 经验，迅速成长。 在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要 直接的面对客人，员工的工作态度和服务质 量反映出一个酒店的服务水准和管理水平， 因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。 我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接 待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语 培训。只有通过培训才能让我在业务知识和 服务技能上有进一步的提高，才能更好的为 客人提供优质的服务。
二 加强我的销售意识和销售技巧，提 高入住率 前厅部根据市场情况，积极地推进散客 房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促 销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据 市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价， 前台的散客有了明显的增加，入住率有所提 高，强调接待员：“只要到前台的客人，我 们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争 取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间 在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工 作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店 的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门 都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们 都能主动地和该部门进行协调解决，避免事 情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒 店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负 面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的'失 误，保证客人及时结帐，令客人满意。 前台收银处是客人离店前接触的最后 一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉 酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人 员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的 部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不 可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人 怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信 任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能， 由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮 助。在问题解决之后，应再次征求客人意见， 这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改 变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互 信任的客我关系。 剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不 足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行， 提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着 矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的 一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹 们，为了我们的明天而努力吧!
附：会务接待年终总结
20xx年，在公司领导的正确领导下，我作为公司的会务接待主管，在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时，团结带领会务接待组其他同事，顺利完成了52000多人次，1400余场的会议接待任务，并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失，不断探索更加完善的接待手段和形式，力求将会务接待工作做到尽善尽美，现将我20xx年度的工作情况总结如下：
一、注重细节，狠抓会务接待各个环节
会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为一名接待主管，在日常的工作中，我时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。
二、注重学习，不断提升会务接待理论水平
一年来，逾千场会议接待任务的顺利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很到的提醒和促进作用。
此外，为了提升自己在会务接待方面的理论知识，更好的带领好会务接待组这支队伍，在工作之余，我毫不放松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。
三、团结队伍，切实做好会务接待工作
在日常的工作中，我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌，发现员工有精神不佳的状况，会及时进行沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。此外，我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足，不断学习掌握各项技能，发挥自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。
新的一年即将到来，在新的一年里，我将团结带领会务接待组所有成员做好以下几方面的工作：
一、加强沟通，做到会议筹备精细化
会前全面细致的沟通是做好会议筹备的重要前提，作为会务接待主管，在新的一年里，我将致力于做好会前的沟通工作，摆正心态，用心去倾听会议主办方对每一场会议的要求，并且力争将他们的要求很好的体现在会议筹备和会中服务的每一个环节中。在会议筹备方面，要多动脑筋，开拓思维，群策群力，力求在会场布置上求创新，在服务环节上求突破，为每一场会议的每一名与会人员打造一个温馨舒适的与会环境。
二、加强学习、做到服务水准精细化
在会议服务方面，我要积极组织开展相关的培训，并且在着装，仪容仪表，服务过程等各个环节进一步细化要求，坚决杜绝消极怠工，带情绪上岗，服务不规范等现象的发生。同时，我还将督促会务接待组的员工不断加强业余时间的自我学习，通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比，去调动他们自我学习、自我提高的积极性，从而不断提高他们的理论知识和服务水平。
三、加强管理，做到工作分工精细化
新的一年里，在人员管理方面，要进一步明确主管、领
班以及接待员之间的工作任务分工，进一步强化各工种自身的职责，将会务接待的每一个环节细化分解到每一个员工身上，做到工作任务、服务质量责任到人，并建立完善的奖惩考核制度，将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核，最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。
会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议接待任务的顺利完成，需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在新的一年里，我将和会务接待组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将会务接待工作做的更好、更出色。
xx年，是酒店稳步成长的一年，是酒店提升管理服务的一年，也是成绩辉煌的一年。在这个即将过去的年度里，财务部紧紧围绕'强化经营能力、拓展营销渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服务水平'的经营思路，遵照王总关于'严格制度、完善流程、加强监督、提高质量'的要求，在成长中努力拼搏，内部管理紧抓工作难点、重点，不断提高员工自身素质和服务技能，克服种种困难，完成了各项工作任务，取得了一年更比一年好的骄人战绩。
一、主要经营指标完成情况
二、经营管理方面xx年，在王总和杨总的关心指导下，财务部员工基本能够完成各项工作任务，按月进行财务核算，坚持完成各项日常工作，服从酒店工作安排，配合完成酒店新员工入职培训，积极组织参与酒店各次各项活动，随做好各种财务保障工作，全年无安全事故发生，保证了酒店全年整体安全生产的顺利进行，总体来说主要完成以下几方面工作：
1、制度建设和流程管理：
一年来，我们对酒店财务制度和工作流程进行了重新修订，明确了各自岗位职责，完善各种流程工作，加强各流程的可操作性，并根据岗位需求设计、制作、印刷各类经营用表单，使部门内部、部门之间、部门与监管部门的流程运作顺畅，为经营决策提供了准确、详实的依据。
2、补充完善酒店薪酬制度：通过服务销售奖的制定、核算、执行发放，体现同岗不同酬，多劳多得的竞争薪酬制度，合理地配合了酒店工资薪酬*。
3、会计账务的规范和整理：
借助中支内审查账的时机，财务部首先进行了问题自查，后又针对内审查出的问题及时认真地进行处理和改正，拼弃原有的问题和存在的不足，而达到整体账务的规范性;并结合经营的需要制定了新的更适用的会计科目，逐月进行账务规范，以更好地完整地核算经营状况。
4、经营报表的分析和变动：根据经营需要，合理改变报表格式及内容，以便更明确反映各种收入项目;对各季度经营情况进行总结和分析，了解处理存在的问题，为以后经营提供有力借鉴和参考依据。
5、加快往来资金运转：制定完善相应的应收应付账款归集和传递程序及加以表格规范，理清每月应收账款数量，防止死账、呆账发生，加快资金回笼;加强与供应商的联系和协作，保障酒店物资供应，提供后备经营需求。
6、加强账务审核监督：严格监督控制酒店财务政策和财务程序的执行情况，对任何违反酒店财务制度并使酒店遭受损失的任何行为及时坚决予以制止，切实保证酒店利益不受损害。
7、建立合理物资流转程序：合理节能降耗，管理各种材料物资，有效控制成本，合理核算各种收入成本，监督各种材料物资的购进、发出和保管，建立起各种相关流程和明细台账及记录，加强仓库物资清理整顿和管理，加强出入库手续管理，建立物品存放、使用等程序。
8、加强安全检查监督：树立安全防范意识，安全事故无大小，件件危害皆大，增强安全检查力度，防范各类安全隐患，做到季季大查、月月小查、处处细查、各方面盘查，涉及财物、食品、卫生、办公、操作、环境、人身等各种安全，防患于未然，制定了部门安全检查规范，保证了财务部安全经营，全年无安全事故发生。
9、提高科技操作程度，拓展酒店新业务：依靠本酒店有利办公条件，加强系统操作，加强日常经营系统审核监督，严格监管酒店管理系统的操作及流程操作，认真执行各种表单的操作规程，审查各种收入支出账单，严格按照财务制度要求进行监控和审查原始凭证、现金和物资的出入等;规范系统账户设置，为开展贵宾卡业务和其它新业务奠定基础，使酒店操作、管理再上新台阶。
三、今后努力的方向其一要发扬团队精神，公司经营不是个人行为，个人能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。
要学会与部门、领导之间的沟通，财务部牵带着酒店每一个点和面，日常业务和每个部门打交道。多听听部门意见与建议，及时发现纠正问题，充分有效发挥会计的监督职能，及时反馈信息给领导层，变被动为主动。
还要不断学习业务，多方学习会计新涉及的金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域，才能更利于今后的工作。
总的来说，我们财务部做为酒店的后勤部门，我们积极并刻配合着酒店的各种工作。虽然我们进行了很多方面工作，但由于有些制度流程还在探索使用中，有些流程虽然建立了但操作还不够顺畅，还有些流程还要顺应经营进行适时调整，虽然我们也在不断地开展民主评议和员工座谈会，促进企业民主管理，但我们还有许多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我们会继续加强学习，努力地不断完善理顺基础制度流程，加大监管力度，合理控制成本能耗，不断提高我们的服务质量，增强管理参与力度，提高我们的管理水平，制定岗位量化考核标准，体现各岗位实时工作状态，督促岗位尽职尽责地投入工作当中去，让我们紧密团结起来，共同努力，让我们的酒店蒸蒸日上地持续发展，永远立于不败之地。
时间如流水，转眼间20xx年度的工作就结束了。在支行领导班子的正确领导下，我行全面并提前完成了总行、分行下达的各项任务指标，并取得了优异的成绩。
回顾20xx年的工作，我的人生观和价值观有了全新的认识。我任职大堂经理还不到一年的时间。刚开始工作由于业务知识不够熟练、且思想不够成熟，对于工作中存在的一些现象和问题不能及时的对待、处理。通过积极的学习和不断接触，很快便掌握了各项业务。在工作中我始终严格要求自己，勤奋敬业尽职尽责，积极主动的做好客户服务工作。为客服提供最舒适的环境和服务。想客户所想，急客户所需。大堂经理是一个综合性非常强的职位，要应对方方面面的事务。对外是面对广大客户，对内是做好各部门协调工作。每天早上大堂经理要微笑着迎接每一位客户;每天傍晚大堂经理要微笑着目送每一位客户。当客户来到营业大厅，第一个接触的就是大堂经理，大堂经理就是招行的门面，他代表着招行的形象、也代表着招行的文化。客户有不同层次的需求，我们就要不断提供不同层次的产品，这需要我们不断的发现和不断的完善。我们所作出的努力，就是为了服务客服，最后得到客户的支持和认可。
作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，是直接对客服务最多的部门之一，自 XX 年至今 , 酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理xx，与经理助理xx的关心和指导下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务。现将礼宾部（以下简称“我部”）工作总结如下：
一．培训工作
XX 年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。
在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。
二．人员管理
1 ，礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。
2 ，礼宾部员工总计 12 人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，四名泊车员。在 XX 年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工（一名领班主管，两名礼宾领班，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。
3 ，礼宾部日常工作主要依据三班倒原则，由一名主管，两名带班分别带领早班中班轮流上班，工作采取八小时制，特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。
三．常规工作
1 ．行李服务是我部区别于其他部门的一大特征， 9 月 16 日 — 9 月 25 日 酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队，从第一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时（包括主管领班在内）总计 9 人，而客人离店数一天最高达 100 多间房，如此多的房间，意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。
2 ．礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是马术节期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上 8 点至 12 点及晚上 18 点至 22 点是他们的问询高峰期 , 问的问题也是各式各样 , 从客房的泳衣泳裤在哪里？到泡温泉从哪里去 ? 成都哪里好玩等等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时，还要帮助客人订火车票，及预订出租车，安排行程等，对客人的出游全权负责 . 此外，我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，如客人有需要并为他们提前订餐。我们也曾为客人订花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。这些事情，有的对于我们，不过举手之劳。能做到的，我们一定做到，做不到的，我们也会尽最大所能帮客人做到，因为我们始终铭记着，我们追求的是“ full service ”
3 ．马术节期间，客人的租车外出事务主要由我部负责，我们帮助客人与出租车公司联系。尤其是马术节离店高峰期，我们积极主动的与租车公司联系，请求安排足够的车辆，以免延误客人的回国行程，为客人安全顺利的离开做出了应有的贡献。
四． 荣誉与收获
在 XX 年酒店日常工作与马术节接待期间，我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹，他们在平凡的岗位上兢兢业业，受到了客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。马术节圆满接待完成后。礼宾部受到了店领导的一致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长！
五、良好经验的总结和自身问题的改善
在XX年的工作中，我部的各项工作都按照预先制定的计划进行，基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进，当然其中有些工作未能尽如人意，我们也在问题出现后进行反思，及时寻求解决方案。
经过几次重大接待活动，从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周，礼宾部不断总结经验，更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加灿烂的微笑，带给每位宾客家的感觉，一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现一些小问题，但基本上都很顺利，对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一继续加强。
在工作中虽然出现过许多问题，但都及时进行了补救，事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝错误的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和因*车票而制定了新的工作程序标准。在改正错误的同时也在不断进步。
XX 年，风风雨雨的一路走来，礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的一年里，礼宾部在经理李醇容及经理助理刘勤的带领下还会再接再厉，用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利润。
xx年7月14日，受_____董事长及达声总部领导的委派，本人负责_____大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：
一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；
二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约
三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训 目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从xx年1月3日至xx年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。
为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化
经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。
五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度，
行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心!才能踏踏实实的做好每一项工作。以及面临设施设备老化问题。 来弥补上一年工作的不足。
一、严格管理、高效沟通，愉快工作。
充分发挥员工的积极性与主动性，培养员工的多方面能力，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各店之间的技术交流与学习，提高部门整体的技术，技能。以多种形式加强与员工之间的沟通，积极推行公司的企业文化，丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学习。扭转员工的思想和工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工愉快地工作创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼，和谐的氛围。
二、节能降耗、控制成本，势在必行。
基于目前我们公司的能耗情况，节能潜力较大，工程部将集中精力进行设备的节能改造，2022年，公司能耗定会控制在较为合理的水平。在维修材料及设备大修的管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原则，整理各店分散材料的资源，分类管理，避免重复*，在公司各店设备故障高峰到来之前，加强巡检保养，延缓设备的老化期，并严格控制维修成本。
新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。
行政主管年度工作总结范例
4、校企合作发言稿范文
【摘 要】高职院校人力资源管理专业现有的课程体系在开发过程中缺乏校企合作，存在合作意识淡薄、合作机制缺失、合作力度不够等问题，导致课程体系重理论、轻实践，与企业岗位需求相脱节。因此，高职院校人力资源管理专业课程体系需遵循科学的开发流程，增强校企合作意识、强化校企合作机制、扩展校企合作资源、丰富校企合作形式，与企业进行密切合作。
【关键词】人力资源管理 校企合作 课程体系
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）18-0003-02
“人力资源是第一资源”，这一观点被越来越多的企业所重视，开设人力资源管理专业的高校也越来越多，目前在全国范围内开设人力资源管理专业的高职院校有226所。高职院校所开设的人力资源管理专业是一个实践性非常强的专业，与本科院校相比，高职院校的优势在于培养学生的实践操作技能。随着企业经营与管理的日趋复杂，企业对高素质人力资源管理人才的需求持续增高。在各高职院校都竞相开设人力资源管理专业以满足市场需求的同时，该专业的毕业生却面临工作难找、就业困难的困境，形成这种反差的主要原因是应聘学生的职业素养难以满足企业对人力资源管理人才的要求。
课程体系是人才培养的核心内容，课程体系设置是否合理直接关系到人才培养的质量。校企合作课程开发是高职院校课程*的必然选择，是提高学生职业能力的根本途径，是高职课程开发模式的突破口，是校企合作的最大利益结合点。因此，为了适应企业对人力资源管理人才的能力需求，在课程体系开发的信息来源方面，宜通过校企合作的方式，即学校与企业建立合作模式，通过学校与企业的信息、资源共享，收集企业人力资源管理岗位的职业标准，作为课程体系开发的重要参照。
一 目前人力资源管理专业课程体系存在的问题
目前，人力资源管理专业的课程体系本身重理论轻实践，与企业岗位需求相脱节；课程体系在开发过程中缺乏校企合作，存在合作意识淡薄、合作机制缺失、合作力度不够等问题。
1.课程体系本身的问题
第一，课程体系重理论、轻实践。目前人力资源管理专业课程体系没有区分理论课程和实践课程，即使有实践操作课程的设计，其所占比例也非常小，日常的实践操作，主要融入每门课程中，没有硬性规定实践操作的比例要求，每个教师对于实践课程设计的随意性较大，有些教师甚至没有设计实践操作的内容，这都不能满足企业的实际需要。笔者通过进行多家企业走访，对高职人力资源管理专业的学生在岗情况进行了初步了解，发现人力资源管理专业学生六大模块操作知识不扎实，操作技能确实有待提高。
第二，课程体系与企业岗位需求相脱节。目前高职院校人力资源管理专业的学生毕业后可从事人事专员、人事助理、招聘专业、培训专员、绩效专员、薪酬福利专员、劳动关系专员等岗位，除了要掌握上述岗位所需技能外，企业较多需要以下技能：劳动关系法律法规的掌握和运用、劳务派遣内容和操作，尤其是员工社保、公积金的办理，如各社会*的缴费比例确定、缴费手续、工伤等级鉴定等；同时对学生综合素质，如公文写作、计算机办公软件的操作、人际交往、口才、扎实肯干、吃苦耐劳精神等都有要求。对以上学生素质的要求，目前课程体系要么没有进行相应的设置，要么课程内容没有涉及，因此，需要调整相关专业课程内容，紧跟企业人力资源管理的岗位需要。
2.课程体系开发过程中校企合作的问题
第一，合作意识淡薄。校企双方主动参与课程开发的意识不强，合作效果差。（1）院校方面。大部分院校对与企业合作课程开发不够重视，学校高层没有校企合作开发课程体系的意识，缺乏与企业的主动合作，课程体系的设计从理论到理论，没有根据企业岗位的实际需要进行相应的修改，没有随着社会的发展进行更新；很多教师认为只要按照目前的课程上好课、做好自己的科研、完成上级领导布置的任务就行了，根本没有与企业合作的意识，即使有很多教师进行了校企合作的理论研究，但运用到实际教学中的却很少。（2）企业方面。企业以盈利为主要经营目标，有相当部分的企业将参与职业教育视为直接或间接的利益损失，或认为是否参
与职业教育的发展，对于企业的投入和收益均不能产生影响。因此，企业合作意识淡薄，没有把与院校合作纳入到企业的日常工作中，对职业教育人才培养过程不予关注。
第二，合作机制缺失。学校教师单方面很难与企业合作，需要学校创造良好的校企合作机制，以激励教师与企业进行合作。目前还没有形成有效的校企合作规章制度，无法调节和推动校企合作深入、持久开展。主要表现在：（1）没有设置有效的校企合作管理机制，开发人员的职责和权利不明确，教师缺乏足够的约束；（2）没有足够的经费投入，课程开发所需投入的人、财、物无法保障，教师与企业在校企合作过程中缺乏相应的动力，利益得不到保证；（3）缺乏校企合作成果检验机制和评价机制，由谁来对每一个环节的开发成果进行把关？如何进行把关？教师要达到什么样的要求等问题都没有相应的规定。
第三，合作力度不够。由于合作意识、激励机制、利益问题等原因，目前愿意和学校合作的企业很少，大部分学校仅仅由于人情关系才和少数的几家企业保持合作；同时校企合作层次较低、形式单一，很多时候只是停留在领导或若干人员之间，没能深入到广大教师和学生中去，多数是短期的、不规范的、靠感情和人脉关系来维系的低层次合作，尚未形成统一协调、自愿的整体行动，合作形式仅包括企业专家咨询或教师挂职锻炼等，校企双方不能就合作进行深层次的探讨，课程体系设计效果不佳。
二 校企合作开发课程体系的思路
1.课程体系开发流程
第一，课程调研。（1）企业市场调查。通过市场职业调查与鉴定，了解人力资源管理岗位的设置、人才的需求、职业资格标准等信息，提炼学生所需职业岗位技能和综合素质，使人力资源管理专业的课程体系与职业标准接轨，符合行业企业的需要。（2）课程评价。课程开发并不是对现有课程的全盘否定，而是在充分了解原有课程的基础上，有针对性地进行修订、完善和扩展。因此，在校企合作开发课程中，要全面调查课程现状和已经毕业学生的岗位适应情况，在此基础上评价现有课程体系。
第二，工作任务的归纳。（1）典型工作任务的整合。以市场调研为主要信息来源，在分析职业岗位信息的基础上，归纳人力资源管理岗位的典型工作任务，并将相互关联的工作任务整合为各个行动领域。（2）工作任务的转换。以人力资源管理专业岗位需求为依托，结合岗位的工作任务及其工作过程，对各行动领域进行能力提炼，将一个或多个行动领域转换成各门课程，并将各门课程进行分类和排序，形成课程体系。
第三，学习情境的设计。以培养学生职业岗位技能和综合素质为目标，通过学校教师与企业专家共同讨论，将各门课程中的能力目标和学习内容分解为若干个学习情境，建设各课程标准、教材体系、实习实训资源、职业资格认证等配套资源。尤其要注意的是要根据每门课程的性质和企业需求设计实践操作内容，保持实践操作课时不低于一定比例，以满足企业的实际需要。
第一，增强校企合作意识，强化校企合作机制。高职院校高层应加强校企合作意识，重视校企合作机制，对教师进行广泛的宣传，让教师真正认识到校企合作的意义之所在，把教师的阻力变为动力，并制订相应的规章制度，增强学校教师校企合作的主动性和责任感。包括以下内容：（1）校企合作管理机制。校企合作进程中应科学地协调好时间，多考虑教师和企业专家的时间分配和精力投入问题；确定校企合作细节，制订校企合作计划，明确校企合作职责，促使他们按要求进行课程开发的工作。（2）校企合作激励机制。校企双方的利益问题是合作顺利开展的前提和保障，应考虑学校和企业两者之间的利益平衡问题，对于学校教师，应给予丰厚的物质报酬或精神报酬，对在课程开发工作中付出时间和精力的教师给予一定的补偿；对于企业，学校应考虑满足企业某种利益，如为企业提供理论或技术支持、解决难题，为企业创造利益。（3）校企合作评价机制。评价机制在校企合作中是不可或缺的环节，评价机制的缺失或不合理会挫伤教师的积极性，整个课程开发工作也会深受影响。合理的评价机制应当与教师的切身利益息息相关，将教师校企合作的工作量、工作绩效与评先选优、职称评定、奖金发放等紧密结合起来，应突出合理性和可操作性。
第二，扩展校企合作资源，丰富校企合作形式。高职教育要实现其教育培养目标，必须立足于社会需求，保持与行业企业的深度联系，必然要在社会与行业、企业的支持下才能实现其教育目标。因此，校企合作需要*、行业、企业等的积极参与，而不是个别人员的随意行为。*要制订相应的校企合作法律规范，确保政策支持和资金支持，学校和教师要通过各种途径寻找合作企业，在确保双方利益的前提下扩展校企合作资源，还要充分利用其拥有的外部资源开展多种形式的合作，包括挂职锻炼、双方互相兼职授课、例会研讨、专家讲座与交流等形式，长期或短期聘用企业专家，成立包括企业管理和技术专家在内的课程开发指导委员会，提供专业人才需求、人才技能要求等信息，明确培养方向，审核论证专业课程开发计划，使得课程体系尽量贴近各行各业的实际需求，并保持与行业的同步发展。同时学校应继续鼓励教师到企业兼职，参加人力资源的管理实践，提高教师的实践技能，以保证课程体系的开发质量。
三 结论
课程体系建设，是校企合作育人过程中的重要环节，是深化高职教育教学*的重要课题，在课程体系建设过程中，高职院校要走“校企合作”之路，需要企业、行业与学校之间相互合作、融合，相互渗透，学校、企业在其中应扮演主体角色。校企合作不仅是学校的单向行为，更应该是一种学校——行业、企业的双向双赢的经济行为和社会行为，要求学校、行业企业、*共同搭建校企合作机制，激发行业企业的主体性和参与性，突破校企合作的“瓶颈”，加大行业企业对职业教育的关注度和投入力度，对于构建合理的课程体系、创新高等职业教育工学结合模式的长效机制，实现为社会培养面向生产、建设、服务和管理第一线的高技能人才有着积极的指导意义。
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摘要：随着我国对外贸易的不断深入和商贸运输经济的发展，国家教委对高职高专院校积极提倡并大力发展高等职业技术教育，提高人们文化素养、职业技术素质，促进我国社会劳动生产力和社会的经济技术发展，加速现代化城市建设。而学校与企业的在教与学的紧密结合，达到校企优势的互补、资源的共享、社会共同参与举办高等职业教育，是实现高等职业教育人才培养目标的重要保证。本文着重介绍高职院校的发展趋势，校企互补双赢发展，即为深度校企合作的重要性。
关键词：高职教育；深度校企合作；信息；实用技术信息
随着战略性新兴产业在我国兴起，为地方经济建设服务，与企业密切联系，培养实用人才。为满足这些产业发展对高素质人才的迫切需求，高职教育如何调整才能适应战略性新兴产业的发展是高等职业院校亟待解决的问题。高职院校必须认清目前存在的问题，借鉴国际职业教育发展的新经验，认真分析，采取切实措施加强建设，保证高职教育的水平与质量，为战略性新兴产业的健康发展提供技术与人才支撑。在高职院校顶岗实习、订单培养人才培养模式*的经验基础上，在合作过程中充分体现了校企互动、需求导向、共享共赢和以人为本的理念，为校企深层次合作提供了经验。
一、当前高职院校与企业校企合作情况
进入“十二五”以来，在外、内贸经济发展和强化学校技能的环境下，院校与企业的合作将成为衡量一所高职院校人才培养模式的标准，也是高职院校实践教育发展的必然趋势。所以当前高职院校与企业之间合作仍处于初级阶段，与深层次阶段仍有差距，主要表现在以下三个方面。
1.从国有、合资和民营企业角度看，校企合作的认识还是为一个盲区。
2.从高职院校学校角度来看重视的力度还不够。主要是学校的评估、检查和企业的等级提升，出现签订纸上实务合同或协议，另外，对民办高职院校经费有限，学校与企业之间的合作项目受到一点限制。
3.从高职院校大学生角度看目标冲突。好多企业追求的是经济和社会效益，总是希望利用廉价的学生劳动力，来产生效益；另外，高职院校学生考虑经济效益，其岗位稳定性极差，所以企业对于实习学生的投入与培训想加大投入，但有所保留，造成企业的人才留不住，学生学不到技术。高职院校与企业共同合作共建是培育人才的方向。创建校企合作育人机制，既彰显了高校人才培养特点，也是区域社会经济发展的迫切要求。在当今经济形势下，学院的培养人才应该与时俱进，更新并创新培育理念，探索学校与企业深度合作新模式，是一个值得深思和研究的关键问题。
4.高职院校课程结构与产业技能结构存在错位。高职院校课程结构是学校专业知识和技能结构的主要载体，而社会企业内的中下层的岗位技能结构也是构成社会企业、行业和产业特定的方向。所以，对企业和学校进行适应性分析是对高职院校专业知识与技能结构与企业产业结构适应性问题研究的渐进。目前，高职院校教育的课程结构与相关产业的技能结构还存在着理论与实践的差异，即：一是学校的理论基础课与专业核心课比例不平衡，专业的课程设置中出现基础课程较多，而专业实践和核心课相对较少；二是专业核心课程的学习也出现重理论轻实践的现象，特别是一些管理类专业，虽然学院要求每学期不定期的实训周或专业岗位周的实习，但由于缺乏有针对性的课程实践与实训，使得所学专业与产业要求有点不合，表现出所学知识在实践中无法用处的缺陷；三是系部的专业教师的知识和技能结构基本都是理论知识，实践知识相对来说比较少，近年来国际较为重视高职教育，高职院校的教师实践素质在不断提高，但理论知识结构却严重限制了课程实践多元化发展。
二、高职院校的深度校企合作的发展的必然性
1.以就业为导向的办学理念和方针，加强高职院校和企业深度合作模式。高职院校职业教育必须以高等职业人才培养的理念，把学生的实践教育和学生的就业放在专业教学目标上去，以高等职业技能培养为主线，从专业学科方向，向职业技能岗位和就业岗位的转型，贯彻校企深度合作模式的有效途径，即：“以职业教育服务为宗旨，以职业就业为导向”的办学理念和要求。所以，高职院校产学结合也是促进高职院校专业课程和企业经济效益、社会发展的重要手段和措施，也是培养高技能专门人才的一个重要途径。
2.培养所需专用、实用人才是校企合作发挥学校和企业的各自优势。在学生毕业顶岗实习期间，能够参与工作社会实践，学生独立完成工作的能力和应变能力等这些职业岗位能力得到了很好的培养和锻炼。学校和相关企业的深度合作，来培养社会与企业所需要的管理类高技能人才，也是高职学校办学的要求，也有助于加强学校与企业的合作，教学与生产的结合，发挥高职院校和相关企业的各自专业理论和社会实践技术的优势，取长补短。高职院校与企业双方应该做到互相支持、互相渗透、双向介入、互赢互利是实现企业和职业教育方向，使教育与生产可持续发展的重要途径。提高在校高职学生的理论与实践的联系，那就是做到校企深度合作，来提高学生实务技能水平和能力，使高职学生能很快地走向社会人的角色，使学生在实际岗位上进行体验，帮助高职学生快速顺利进入满意和喜欢的工作岗位。工学结合、校企深度合作，也符合相关企业实际的管理和技能服务要求，让在校的高职学生直接获取实践技能的经验，掌握用人企业录用所需的工作能力和经验，培养学生具有吃苦耐劳的精神和爱岗敬业的思想，提前早地接受企业文化的熏陶。
3.充分发挥企业的信息优势。近来随着我国贸易经济的迅速发展和企业的转型，企业将急需大量能将理论科技研究成果和规范及时转化为商品、管理规范标准、生产服务的技术型人才。而交通物流领域正是长期处于学校的理论知识和企业实践技能不完善的状态，致使物流人才结构的不合理。当前流行的“产教结合、校企深度合作”模式，是学校与实际企业双方共赢的模式之一。
4.充分发挥学生在企业工作环境的优势。学生在实际工作可以切身体验员工一丝不苟的技术、要求严格的企业工作纪律和企业的规章制度等，从而提高高职学生在自己专业课程学习的进取，提高专业实践技能能力，为毕业与就业接轨和岗位确定奠定了良好基础。实践环境能让学生体会到今后工作岗位的艰辛、团队合作的价值和上升通道成功的快乐。
三、高职院校的校企合作深度校区合作的必然趋势
1.校企携手教学联动，提高学生专业基础与职业素质。新时期社会经济发展逐渐步入高速阶段，高校人才培养的着力点在于学生实际动手操作能力和解决一线实际问题能力的培养，而这种能力是课堂上难以获得的。为了使学校在校内的教学过程尽量贴近企业，符合企业的实际需要，学校携手企业实现教学联动，提高学生的基本素质与职业素质。
2.搭建实践交流平台，实现教学与生产对接。目前，毕业生就业形势愈加严峻和极端。一方面是学生找不到理想的工作，就业难现象愈演愈烈；另一方面则是企业找不到满意的员工，招工难现象此消彼长。其主要原因在于学校毕业生教育与企业需求存在严重脱轨现象。
3.设立校园活动基金，力促企业与学生共赢。深化校企合作内涵，引导学生培养环境适应能力，为将来走向社会打下坚实基础。调查显示，目前高校中企业赞助并冠名的文体活动如辩论赛、文艺晚会、趣味运动会等为学生提供了丰盛的文化大餐，推进高校精神文明建设。值得一提的是，这种合作模式以“产、学、研”结合关系为纽带，促进企业文化悄然渗透，实现校、企合作“双赢”。
四、深度校区合作发展应采取的措施
新形势下的高职院校的培养目标是为企业服务，为社会服务，培养的各类型人才，传统的校企合作模式多半是单向的，没有一个公平的利益共同点，在人才培养过程中存在诸多弊端，这将无益于高技能人才培养和校企合作的深化。而现代的企业要求我们的学生顶岗实习时希望学生直接进入岗位的角色，在人文素质、团队素养、职业技能的实际操作水平和营销能力让企业满意，让企业重用，针对这情况，高职院校就力争对教育培养模式进行改良，加强动手能力，使学生达到服从性、团队精神、时间性和高信用度的高技能的人才。
1.建立高职“双师型”实践培训基地。高职院校的老师在岗位上还是重理论，轻实践，所以要求专业教师能定期去企业进行定岗实践，通过实践是老师具有创新型、实践型培养人才的理念，指定适应企业的培养模式、教学模式和方法，并积极参与学校的教学*与建设、进行校企合作课程开发，实现高技能人才培养和技术服务与行业企业需求对接，要求院校完善实践基地和“双师型”教师培训经费制度，让职业素质和专业技能训练有机融合在一起，成为适应岗位变化的高高端技能人才。
2.专业课程与产业技能的结合是高职院校发展的前景。上海市人才培养模式评估的重点是教学过程的实习基地开放性、企业实践性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节。增加与企业针对性强的专业核心课和与产业技能直接对接的专业课程；在基础课程放在第一学期完成，而核心课程后面学期完成，全面实施必修课程与选修课整合，健全高职学生的知识技能结构，学生在修完核心课程的情况下，可选修其他课程，符合学生的全面发展。
3.构建专业教师实践的知识结构。构建教师实践知识结构可采取如下措施：鼓励教师获取“双师型”资格，从而增强教师的岗位技能；注重引进教师专业的差异性、地域多元化、路径多元化，每年1次的进企业的顶岗锻炼；注重高职院校专业教师基本实践技能、知识结构和教学技能。
4.人才培养模式创新。学院遵循高等职业教育规律和结合自身特点，创新构建了“校企一体化”的办学和人才培养模式。
总之，在社会经济发展十二五期间，高等职业教育必须提高人才培养目标定位，创新人才培养模式，科学发展，才能“有为才有位”。
参考文献：
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[3]黄亚妮.高职教育校企合作模式初探[J].教育发展研究，2010.
摘 要： 随着经济社会的不断发展，校企合作已不再局限于高职院校与企业的合作，而是向着更高的层次发展。校企合作已经成为这个社会培养具有系统的理论知识和实践能力的复合型、应用型人才的有效手段。但是多数高校与企业并未突破建立实习基地、订单式培养等浅层次合作。由于种种原因，相当多的合作并不能持久。本文在分析现阶段普通高校校企合作现状的基础上，针对存在的问题，对校企合作的深化和可持续发展策略作深入的分析研究，力求找到解决校企合作发展瓶颈的出路。
关键词： 普通高校 企业合作 可持续发展
近年来，随着社会主义市场经济的逐步完善，国民经济突飞猛进，社会对人才的需求增多，对人才质量和专业性的要求不断增加。高校为了谋求更好的发展，培养出更多适合高速发展的经济社会的应用型人才，正在打破传统，不断地寻找新的出路。校企合作逐步成为各高校深化教育教学*、提高科研水平及成果转化、培养符合社会需求的应用型人才的重要手段。但是由于校企双方及*职能部门的种种原因，我国大部分高校的合作办学尤其是校企合作始终处于浅层次，短期性明显，无法达到可持续性，校企合作效果不明显。本文在深刻分析现状的基础上，从纵向深入、横向多元化、管理层面和*职能几个方面，阐述如何深化校企合作，保证校企合作的可持续性，以及建立校企合作长效机制，从而强化普通高校校企合作的优势。
校企合作的定义为“高校与企业之间为了更好地发挥两者之间的优势而进行的互动过程”。具体来讲，就是一种以市场和社会需求为导向的运行机制，以培养学生的全面素质、综合能力和就业竞争力为重点，利用学校和企业两个不同的教育环境和教学资源，将课堂教学和学生参加实际工作有机结合，来培养适合不同用人单位需要的高级应用型人才。
正如定义中所述，校企合作的优势明显，整合了高校与企业两方面教育资源，能够弥补高校与企业各自的劣势，实现优势互补，共同发展理论与实践相结合，能够培养出素质全面、综合能力强、具有就业竞争力的学生，同时还能解决经费问题。
二、当前我国普通高校校企合作过程中存在的问题及原因分析
（一）*的政策法规不够完善。
我国普通高等学校的校企合作的持续性不强，其中的关键问题就在于*出台的政策与法规不完善。*在资金和政策支持方面对校企合作缺乏有力的支持，使校企合作缺乏依据和潜力。尽管国家制定了相关法律支持校企合作，但法律保障措施不力，缺乏制度、监控、保障、法律等方面的政策，缺少有效的税收刺激政策。校企双方，尤其是企业无动力，合作难以深入和持久。
（二）校企合作的层次较浅，根基不牢固。
与职业院校一样，多数高等院校与企业之间合作模式单一、目的性不强、稳定性较差。大部分合作还只是单项的、不广泛的；其合作模式还只停留在“认识性实习、生产实习和顶岗实习”这个层面，缺乏合作内容与文化的融合，缺乏有深度的弹性学制的建立，等等。
与此同时，这种浅层次的校企合作虽然有一定的意义，如能够在一定程度上锻炼学生的实践能力，但从长远看，对培养目标人才存在很大的负面影响，可能会导致学生成为简单的劳动力，从而背离了合作的本质和本科教学、高校人才培养的目的。
（三）高校缺乏校企合作的长效运行机制、教学体系不配套。
一直以来，高校都是校企合作的主体，目前我国校企合作模式本质上是一种“以学校为主的校企合作模式”，该模式偏离了校企合作的本质目标，不利于合作内部机制和外部条件的健全和完善等。学校的一些专业设置、培养方式、课程建设等方面与企业需求严重不符，阻碍了校企合作的顺利开展;而一些大众化、学科化的传统教学模式也与校企合作的培养方式严重脱轨，追求理论的系统性和完整性，缺乏针对性和目的性的教学特点使得培养的人才范而不精，缺乏实践经验基础，学校和企业存在的上述矛盾是“校企合作”难以深入的客观问题。
（四）企业自身动力不足。
企业对校企合作的动力不足主要在于：第一，在市场经济条件下，企业拥有自主经营权，其与学校在经营理念上存在一定的差距，这就给校企合作设置了一道障碍。第二，*缺乏有力的*、政策和法规的支持。企业在短时间内无利可图，对校企合作缺乏信心。第三，由于目前我国的劳动力供求关系不平衡，大部分的情况是毕业生求用人单位，这种局面导致许多企业不愿意拿钱出来参与人力资源的培养，企业关注更多的是人力资源的需求，对长期的投资和等待缺乏兴趣和动力。
三、校企合作深入和可持续发展的途径和政策建议
校企合作是创新人才培养体系的一个重要手段，相对于普通的系统的高等教育有着突出的优势，然而正如前文所述，由于存在种种问题，合作未能深入，因而不能达到通过校企合作培养具有系统理论知识和较强实践能力的复合型人才的目的，很多校企合作短期性明显，说停就停，严重者会对学生的学业造成影响，那么，我们必须将校企合作不断深入，提高稳定性和可持续性。保证校企合作可持续发展的手段主要包括以下几个方面。
（一）纵向深入。
1.从“认识性实习、生产实习和顶岗实习”这种单一模式向教学、培训、研究等方面不断深入。
首先是全面推动教育教学*。高校教师传授的知识多数为间接经验，而且多侧重于理论知识，为了将校企合作不断深入，真正实现培养复合型人才，高校应在保证系统的必要的理论知识教学的同时，加大教学*力度，加强课程体系建设，如大力加强实践教学，建立理论教学与实践教学并行的教学体系；设立第二课堂；优化教学手段，等等。通过教育教学*，使学生在毕业时既具备系统的理论知识和较高的文化素养，又具有较强的实践能力，真正成为理论与实践相结合的复合型人才。
其次是加强企业和高校之间的交流与培训。高校应发挥自身学科齐全、知识密集、师资众多的优势，主动为产业单位培训专业技术人员，提高企业的人员素质和竞争能力。如美国企业与高校建立长期合作协议，定期选送企业员工到高校学习。同时，高校可以聘请企业高层到学校担任兼职教授，向学生传授一线知识，提高学习兴趣。
最后是加强高校与企业之间的研究与技术合作。高校将自身的基础研究与企业的项目相结合，将两个组织中具有不同技术、方向和能力的人员结合在一起，联合攻关研究。高校通过企业实现技术转让，获得研究经费，同时使教师在与企业的合作中积累经验，提高教学和科研工作的针对性。企业也可利用高校的人才优势，开发新产品，增强市场竞争能力。
2.从专科、本科层次的校企合作不断深入到研究生教育层次。
目前我国多数高等院校拥有硕士学位授予权，尤其是近几年国家大力发展专业硕士，高校专业硕士点增加，对实践性要求增加，不断地寻求社会教育资源，如聘请企业高层做兼职硕士生导师，硕士研究生到企业实习，等等。与此同时，随着市场竞争的增加，企业对高层次人才的需求也增加，对人才的知识层次和水平有了更高的要求。为此多数企业将目光投向各大高校的研究生。高校和企业抓住机会，在专科、本科人才培养合作的基础上，开拓研究生合作培养，将校企合作不断引向深入，企业对各种层次人才的需求得到满足，无疑保证了校企合作的稳定性和长期性。
3.加强高校与企业之间的文化交流。
组织的文化是组织在长期的生存、发展过程中形成的群体思维模式和行为方式。不同的组织拥有不同的文化内涵与构成，因此，在校企合作过程中高校必然会与企业发生碰撞。高校与企业之间的文化差异是导致校企合作夭折的一个重要原因。因此，在校企合作过程中，高校要善于展示、创新自身的文化资源和文化优势，同时要主动了解、接纳、尊重和理解企业的文化特点，将文化的碰撞表现为友好的交流、科学的融合，以取长补短，共同推动合作的长久发展。
（二）横向拓展。
将一对一校企合作的范围扩大到一对多，甚至行业协会。目前我国部分高校和企业实行订单式人才培养模式，校企双方共同培养企业急需人才和需求量较大的专业性人员，但这种订单式培养随时可能因为市场的变化、金融危机导致的企业破产、利润下降、相关负责人工作岗位变动等不确定因素而终止。因此从高校的角度出发，应将校企合作的范围扩大到一校对多企，甚至将合作范围扩大到产业联盟、商会、行业协会等。这样能够避免因单个企业的变动导致的人才需求变化。通过与该行业众多企业的合作，也能够动态地调整订单数量，使人才供求稳定性得到增强，学生就业得到保障。除此之外，高校也可以通过多学科、多企业合作，以达到动态合作模式。
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